バイセルの着物買取の評判・口コミ｜実態や体験談も徹底調査

バイセルの口コミ評判を知りたい人

バイセルの口コミ評判は？着物買取のレビュー評価は？
バイセルは出張買取はしてくれる？宅配買取は？
振袖を処分したい！バイセルが買取できるものは？
無料査定？買取の値段は安い？着物買取の相場はいくら？
バイセルは札幌にある？トラブルに遭った人はいた？

「バイセルで着物を売りたいけど、悪い口コミが気になる」「バイセルの評判ってどうなのだろう？」

着物を売りたくてバイセルを利用しようと思ったら、悪い口コミが多くて上記のように不安になった人も多いのではないでしょうか？着物買取のおすすめ業者が知りたいだけなのに、とまどいますよね。

結論を伝えると、バイセルは最悪・悪い・悪質・怪しいの口コミにあるような悪評の買取業者ではありません。

この記事では、バイセルを利用した人の口コミを参考に特徴や評判の真意について紹介します。メリット・デメリットについても解説するので、ぜひ利用前の参考にしてみてください。

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そもそもバイセルとは？

バイセルとは、着物をはじめ硬貨や切手など不要になったものを買取ってくれる買取業者です。買取方法には3種類あり、出張買取・宅配買取・店頭買取から選べます。

出張買取は自宅まで査定員が来てくれるので、品物を店舗に持ち運んだり梱包したりする手間がかかりません。

宅配買取は、専用の宅配キットに入れて郵送するだけで査定が完了します。時間を気にしたくない人や忙しい人におすすめです。

店頭買取は、予約が不要で待ち時間があまりかからずに査定が完了します。直ぐに現金化したい人や店舗が近くにある人におすすめです。

このようにバイセルは、用途・状況に応じて買取方法を選択できます。また、インターネット調査において、「顧客満足度が高い出張買取NO.1」や「価格満足度が高い出張買取NO.1」など好評価を得ている点も魅力の一つです。

バイセルの評判を口コミで検証

バイセルの評判を口コミから検証してみます。実際の利用をイメージしやすいように、良い口コミと悪い口コミを紹介するのでぜひ参考にしてみてください。

バイセルの良い口コミ

まずは良い口コミを紹介します。

良い口コミでもっとも多かったのが、「査定員の対応が良かった」という声です。バイセルの査定員は、入社後数か月に及ぶOJT教育を受けており、社内テストに合格した人のみが現場に立っています。

また、各都道府県に設置されているバイセルのセンターにて、お客様マナーの品質向上を目的とした指導を行っており安心できる体制を整えていることも、査定員の対応が良かったことに繋がっているでしょう。

その他にも「商品を高く買取ってもらえた」という声もありました。バイセルでは、買取った品物を催事場やネット通販で直販売しているのでコストを削減でき、より高値での買取が可能になっています。

査定は無料なので、家に着物などが眠っていれば一度査定員に見てもらいましょう。

バイセルの悪い口コミ

一方、悪い口コミは以下の通りです。

悪い口コミでは、「買取金額が安かった」や「即日対応してもらえなかった」などの声がありました。

バイセルでは、査定ポイントを設けて価格を算出しています。そのポイントから外れると買取金額が安くなってしまうでしょう。

また、出張買取時に行く日程はお客様の希望の日に合わせるようにしています。ただし、バイセルには全国のお客様から毎日1,000件近くの問い合わせがあり、衣替えがある春や秋と重なると日程が合わず査定日が伸びてしまうことがあるようです。

即日対応してもらえると期待していたのに、調整がつかず日程が伸びると不満を感じてしまうでしょう。

しかし、悪い口コミでも金額や査定員の態度には満足しているなど良い部分もありました。不満を感じつつも、全体的に良いサービスと評価されているといえるでしょう。

バイセルを使う5つのメリット

ここからは、良い口コミを踏まえてバイセルを使う5つのメリットについて紹介します。

それぞれ順番に解説していきます。

1着からでも買取してくれる

バイセルでは1着からでも買取してくれます。出張買取の場合、業者によっては「複数点からしか買取できない」ケースがあり、希望点数に満たなければ買取自体を断念せざるを得ません。

バイセルでは、たとえ1点からでも出張訪問で査定を行っています。近くに店舗がない人や売る商品が少ない人は、ぜひバイセルの出張買取を利用してみましょう。

出張料や査定手数料などがかからない

バイセルの出張買取では、出張料や査定手数料など余計な費用が一切かかりません。また、買取金額に納得いかなければキャンセルすることも可能です。

無理な交渉や強引な買取などは行われないので、安心して申し込みできます。

売却決定後のアフターフォローがしっかりしている

バイセルでは、出張買取限定で買取金額に納得した後にフォローコールというサービスを用意しています。

査定員が自宅を出ていった後、コンプライアンス部が電話で査定状況についてのヒヤリングを実施。査定員の前では言いにくかったことや気になったことを伝えられるので、不満なく売却できます。

またクーリング・オフにも対応しており、契約日を含めた8日以内の申し出に関しては返品保証が受けられるのも嬉しいポイントです。

フォローコールやクーリング・オフなど売却決定後のアフターフォローが充実しているのが、バイセル最大の特徴といえます。

出張買取で査定員の性別を指定できる

出張買取の場合だと査定員を家に入れなければなりません。女性だと見ず知らずの男性を家に入れるのは不安な人もいるでしょう。

バイセルでは、女性のお客様に限り出張買取に来る査定員の性別を指定できます。これなら女性であっても安心して利用することが可能です。

二重チェックで査定に漏れがないようにしている

バイセルではお客様の大切な品物を適正に査定するために、商品によっては現地と本部スタッフで二重の査定をしています。

特に着物以外の掛け軸や茶器、刀といった専門知識を必要とする商品は、現地スタッフだけでは適切に判断できないケースが多いです。

その場合でも、本部に持ち帰って価値判定がされるので正確な買取金額が出されます。査定商品が多岐にわたり1点ずつ正確な鑑定ができるか不安な人は、バイセルで査定をしてみましょう。

バイセルをおすすめできる人

上述したメリットからバイセルをおすすめできるのは以下の人です。

それぞれ順番に解説していきます。

出張買取で買取希望の商品が少ない人

バイセルは買取希望の商品が数点しかない人に向いています。数点しかないと金額が高くなりにくいため、業者によっては出張買取を断られる場合もあるでしょう。バイセルなら1点からでも出張買取を受け付けているので安心して申し込めます。

数点の買取希望の場合に押さえておきたいのは、買取不可な商品ではないかということです。例えば、着物なら以下の商品は買取が難しくなります。

バイセルでは買取不可の基準を設けているため、迷った際はオペレーターに聞いてみると良いでしょう。

保証がしっかりしていて安心して売りたい人

バイセルは、売却後の保証がしっかりしていて安心して売りたい人にもおすすめです。

着物などの買取では高い買取金額を期待していることもあり、希望額より低いと売却を躊躇してしまいます。中には「出張買取に来てもらっているから…」と仕方なく売る人もいるでしょう。

バイセルではフォローコールが用意されており、査定員が帰った後に本部の人と電話することができます。その際に、「やはり売却したくない」旨を伝えることが可能です。

またクーリング・オフ制度もあるので、契約日を含め8日間はじっくり考えられます。お客様に安心して利用してもらう体制を整えているので、ぜひ一度利用してみてください。

女性で出張買取を希望している人

女性で出張買取を希望している人は、バイセルを利用してみましょう。

出張買取は、自宅にいながら査定ができることや重い着物などを店舗に持ち運ぶ必要がないメリットがある一方で、知らない人を自宅に入れるデメリットもあります。特に女性の場合は、男性を自宅に入れるのは避けたいと思うもの。

バイセルなら、問い合わせの段階で女性の査定員を指定できます。その分日程の調整が難しくなることもありますが、男性を入れたくない人はバイセルを利用してみましょう。

また、査定前には査定員からバッグを預かったり、帰宅の際は荷造りの場面をお客様に見てもらったりするなど防犯上の配慮もされています。

バイセルで着物を売る2つのデメリット

悪い口コミを踏まえてバイセルを使うデメリットは以下の2つです。

それぞれ順番に解説していきます。

繁忙期だと即日対応できない可能性がある

バイセルは、春・秋の衣替えのタイミングや大型連休など繁忙期になると、即日対応できない可能性があります。繁忙期で希望日と査定員の日程が合わないと日にちがずれ込むことになり、査定が数日後になってしまうこともあるでしょう。

出張買取の日程が遅くなりそうな場合は、宅配買取を利用してみてください。宅配買取なら専用のキットに荷物を入れて送るだけで、商品到着後1週間以内で査定結果がでます。

店舗がない地方の人でも自分の好きなタイミングで利用できるので、忙しい人は宅配買取を利用してみましょう。

着物の値段が安いことがある

悪い口コミで目立っていたのは、着物の買取価格が安いことでした。着物は着用回数や保管状況に左右されやすく、状態次第では希望額より安くなるケースがあります。

ただし、これはバイセルに限ったことではなく他の買取業者でも同様の査定結果となるでしょう。

また、上述したバイセルの着物査定ポイントの具体例は以下の通りです。

このポイントから外れると値段が安くなります。査定ポイントに合致しているか不安な人は、問い合わせの段階でスタッフに聞いてみると良いでしょう。

バイセルをおすすめできない人

悪い口コミやデメリットを踏まえて、バイセルをおすすめできないのは以下の人です。

それぞれ順番に解説していきます。

繁忙期でも即日に対応してほしい人

繁忙期でも出張買取で即日に対応してほしいと考えている人は、バイセルを避けた方が良いでしょう。

日程の調整がつかず宅配買取を選んだとしても、査定結果が出るまで最短1週間はかかるため今すぐ現金化したい人には向いていません。

即日対応してほしい人で近くに店舗がある人は、店舗買取を申し込んでみましょう。予約不要で来店できるのでその日に現金化できます。

とにかく高く買取って欲しいと考えている人

バイセルでは品物ごとで正確な査定をしているため、査定ポイントから外れると買取金額が安くなります。「希望額と開きがあるのは嫌」という人にはおすすめできません。

希望額と買取金額に開きがあるかを確認したい人は、無料アプリの「CASH」を利用してみましょう。バイセルが運営するこの無料アプリは、写真を撮影するだけで見積もり結果が出せます。

もちろん、きちんとした査定ではないので正確な金額ではありませんが、おおよその買取金額を知りたい人におすすめです。

バイセルの買取の流れ

バイセルの買取の流れを出張と宅配買取それぞれ紹介します。

順番に見ていきましょう。

出張買取の流れ

まずは出張買取の流れについて紹介します。

ここまでの流れでかかる時間はおよそ2時間です。査定する品物が増えれば自ずと時間も増えていきますが、それほど時間はかかりません。

また、出張買取の日時の変更は電話で受け付けています。こちらの都合に合わせて柔軟に対応してくれるのも嬉しいポイントです。

宅配買取の流れ

次に宅配買取の流れについて紹介します。

宅配買取では、輸送中の破損・紛失対策として段ボール一つにつき30万円まで輸送保険がついています。

段ボールに同封されている処分同意書にサインしておけば、買取額が付かなかった商品の引き取りも実施中です。

着物を高く売るためのコツ

バイセルに限らず着物を高く売るためにはいくつかのコツがあります。

それぞれ順番に解説していきます。

落款や証紙が付いているか確認する

査定前に着物に落款や証紙が付いているか確認しましょう。

落款は作家が仕立てた証明をするためのハンコのことをいいます。落款があるおかげで、誰が仕立てた着物か一目で分かるので評価が付きやすいです。

また証紙とは、着物を購入した際に必ず付いてくるもので、着物の価値と品質を示す証明書をいいます。

証紙には、着物の生産地や製造者の名前、原材料名などが記載されていて、その着物がどのようなものか一目で把握できるのです。

落款や証紙が付いていなくても売却はできますが、付いている方が買取金額は高くなりやすくなります。まずは自分の着物にそれらが付いているか確認してみましょう。

正しく手入れ・保管をする

上述している通り、着物は着用回数や保管状況によって買取金額が左右されやすい商品です。そのため、常日頃から正しい手入れと保管をしていないと年々買取金額が下がっていきます。

正しい保管方法は以下の通りです。

保管のポイントは湿気から着物を守ることです。湿気が多いとカビが発生しやすくなり、生地傷みの原因になります。

こまめな換気や除湿アイテムを使って湿気から着物を守りましょう。

別の業者にも見積もりを出してもらう

着物を売却する際は、複数社の買取業者から見積もりを出してもらいましょう。一社に見積もりを出してもらいその金額で売却したとしても、他社に依頼すればもっと高くなっていた可能性があるからです。

買取業者は見積もりなら無料で出してくれます。複数社の見積もりを見比べて一番高かった業者で売却しましょう。

また、見積もりは買取金額の交渉材料にも使えます。例えば、「○○はこのぐらいの金額を出してくれた」と他社の金額を伝えることで交渉が可能です。業者の判断にもよりますが、他社に負けじとより高値で買取してくれる場合もあります。

バイセルの着物買取に関する7つのQ＆A

ここからは、バイセルの買取に関する質問をQ＆A形式でまとめていきます。

それぞれ順番に解説していきます。

バイセルで高く売れる着物の種類は？

バイセルで高く売れる着物の種類は以下の通りです。

有名な作家やメーカーが分からない人は、公式HPの「高額になりやすい着物」で詳しく紹介されているので参考にしてみてください。

バイセルで出張買取に行けない場所はある？

バイセルは47都道府県すべてで出張買取をしています。ただし離島は対象外なので、該当する人は注意してみてください。

バイセルで買取できない着物はある？

バイセルでは、極端に状態が悪いものや下記に該当する着物の買取はできません。

買取できるか不安な人は無料相談時に聞いてみましょう。

しつこい営業トークはある？

基本的にしつこい営業トークはありません。バイセルでは勧誘を行わない方針の元、最初の問い合わせ時に他の商品の確認をして了承したお客様にのみ提案をしています。したがって、了承していない人に対してしつこい営業トークをすることはありません。

万が一過剰な要求やしつこい営業トークをされたら、フォローコール時にコンプライアンス部へ詳しい内容を伝えましょう。

宅配買取の結果に満足しなければどうなる？

宅配買取を利用した場合、結果に満足しなければ商品は返送されます。無理に買取られることはないので安心してください。

キャンセル料などはかかりませんが、返送時の送料は着払いになるのでその点だけ注意しましょう。

バイセルでは切手や古銭も売れる？

バイセルは、着物以外にも切手や古銭も買取しています。切手や古銭については、シミ・汚れがないものやプレミアがついているものは高くなりやすいです。

また以下のような商品も買取しています。

それぞれの商品で明確に査定基準が設けられているため、安心して売却できます。一つ一つの査定金額が低くなった場合もまとめて査定すると高額になりやすいので、ぜひセットで売却してみてください。

他社にはないバイセルの特徴は？

他社にはないバイセルの強みは、査定後のコンプライアンス遵守体制です。上述しているフォローコールやクーリング・オフはもちろん、お客様相談室の設置や売却の意思確認である決済コールなども行っています。

コンプライアンスを専門部署で徹底的に管理しているのはバイセルの大きな強みです。

バイセルの店舗情報

バイセルには5つの店舗と8つの出張営業所があります。

店舗では予約不要で査定をしてくれますが、出張営業所は完全予約制になっているので、事前に専用のフリーダイヤル（0120-542-668）で予約をとっておきましょう。

詳しい店舗・出張営業所の情報を以下にまとめたので、バイセルを利用したい方はぜひ参考にしてください。

店舗情報

出張営業所情報

バイセルの着物買取の評判・口コミまとめ

バイセルは前身の会社が行政処分を受けたことから、その名残として悪い評判が目立っています。

しかし、株式会社BuySell Technologiesに経営権が移ってからはコンプライアンス遵守を徹底し、しつこい営業などを行わない体制を構築しました。その結果、「顧客満足度の高い出張買取NO.1」などに輝いています。

大切にしてきた着物だからこそ、安心・信頼できるバイセルで売却すると良いでしょう。